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    酒店(diàn)常识,我不(bú)信你就全知道!!

    添(tiān)加时间:2020-08-25 17:54:08   浏览次数(shù): 次   出处:sohu.com    【 中(zhōng) 】   打印   关闭(bì)窗口

    从历史发展时期(qī)来看,酒店主要(yào)经历了(le)下面几个时期(qī):

    客栈时(shí)期

    出现在18世纪之前,当时叫客栈,可想(xiǎng)而(ér)知,在当时(shí)的(de)历(lì)史(shǐ)条(tiáo)件下,所谓的(de)客栈(zhàn)肯(kěn)定是设备(bèi)简陋、安全性差,仅能提供吃、住。

    豪华酒店时期(qī)

    出现在19世纪初(chū),当时生产力得以发展提升,人类(lèi)社会进(jìn)入工业时代。历史上第一家豪华旅馆别墅是在(zài)法国建(jiàn)成,不(bú)过在那个时代,普通百姓是(shì)不可能有(yǒu)机会(huì)去消费(fèi)的(de),因为那时的酒店接(jiē)待对象是王公(gōng)贵族(zú)、达官显贵、商人、上流社会度假者,而且属(shǔ)于非盈(yíng)利(lì)性质。

    商业(yè)酒(jiǔ)店时期

    在20世(shì)纪初到二战期(qī)间,第一家(jiā)商业(yè)酒(jiǔ)店出现在(zài)美(měi)国,此时的酒店可以提(tí)供舒适、便(biàn)利、清洁的服务(wù),以安全为服务宗旨,价格也比较(jiào)合理。那个时候,还出现(xiàn)了汽车酒店(diàn)。

    现(xiàn)代酒店时期

    现代酒店是从20世纪40年代(dài)发展到现在。从此,酒店开始普(pǔ)遍(biàn)化,成为(wéi)人(rén)们熟悉的消费场所。现代酒(jiǔ)店的(de)也具(jù)有很(hěn)多显著特点,例如连锁经营(yíng)、高科技(jì)服(fú)务、使用新型高(gāo)档奢华装饰材料、个(gè)性化消费(fèi)等。而且,酒店的市场定(dìng)位也更(gèng)加专业(yè)化、类型更为丰富。

    中国最(zuì)早在殷商(shāng)时代就出现了驿站(官)、逆(nì)旅(民),接下来就是【周】馆(guǎn)舍——【秦汉(hàn)】旅馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方(fāng)馆、会(huì)同馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢(màn)慢发展到现代、当代(dài)了。国外酒店从古(gǔ)希腊、古罗马时代就开始发展了。

    商务(wù)型酒店

    以接待从事商务活(huó)动的客(kè)人(rén)为主,是为商务活(huó)动服务的(de)。酒店靠近城区或商业中心(xīn)区,设施设备齐(qí)全、服务功能较为完(wán)善(shàn)。

    度假型酒店

    主(zhǔ)要是接待休假的客人(rén),多(duō)兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强,要求有(yǒu)较完善的娱乐设备。

    长(zhǎng)住型酒店(diàn)

    为租居者提供较(jiào)长时间的食(shí)宿服(fú)务,客房多采取家庭式结构,以套(tào)房为主,有可供一个(gè)家庭使用,也有仅供一人使用的(de)单人房间。它(tā)既(jì)提(tí)供一般酒店的(de)服务,又提供一般家庭(tíng)的(de)服务。

    会议型酒店

    接待(dài)会议旅客为主的(de)酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站(zhàn)、会(huì)议资料打(dǎ)印、录像(xiàng)摄像、旅游等服(fú)务。要求(qiú)有较为完善的会议服务设(shè)施和功能齐全(quán)的娱乐设施。

    观(guān)光(guāng)型酒店

    主要为观光旅游(yóu)者服(fú)务,多建(jiàn)造(zào)在旅游(yóu)点,不仅要(yào)满足旅游(yóu)者食住的需要,还要求有公共(gòng)服务设施,以满足旅游者休息、娱乐(lè)、购物的综合需要,使旅游生(shēng)活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

    根据酒店的经营性质(zhì),可以(yǐ)分类为:

    经济型(xíng)酒店

    多为旅游出差者预备,其价格低廉,服务方(fāng)便(biàn)快捷。总体节奏较快,实现住宿者(zhě)和商家(jiā)互利。

    连锁酒店

    连锁酒店可以(yǐ)说是(shì)经济型酒店的精品,诸(zhū)如(rú)莫泰、如家等知(zhī)名品牌酒店,占有的市场份额也是越来越大。

    公寓式(shì)酒店(diàn)

    公(gōng)寓式(shì)酒店吸引懒人和忙(máng)人,最(zuì)早始于1994年欧洲(zhōu),意为(wéi)“酒店(diàn)式的(de)服务,公(gōng)寓式(shì)的(de)管理(lǐ)”,是当时旅游区内租给游客,供其临时(shí)休息的物(wù)业,既有酒店的性质又(yòu)相当于个人的“临(lín)时住宅”。

    我们都知道,酒店有五个(gè)星(xīng)级(jí),最好的(de)就(jiù)是五星级(当(dāng)然,迪拜的七星(xīng)级帆(fān)船酒店就不说了):

    一星★:设备简单,具备食、宿两个(gè)最基本(běn)功能(néng),能满足客人最简单的旅行需要(yào),提供基本(běn)的(de)服务,符合经济能力(lì)较(jiào)差的旅游者的需要。

    二星★★:设备一般,除具备客(kè)房、餐厅等基(jī)本设备外,还有卖(mài)品部、邮(yóu)电、理发等综(zōng)合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级(jí),满足旅游(yóu)者的中下等(děng)的需要。

    三星★★★:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室(shì)、游艺厅、酒吧(ba)间、咖啡厅、美容室等(děng)综合服务设施(shī)。服务质量(liàng)较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这(zhè)种(zhǒng)属于中等水平(píng)的酒店在国际上最受欢迎,数量较多。

    四(sì)星★★★★:设备豪华(huá),综合服务设施完善(shàn),服务项目(mù)多,服务(wù)质量优良,讲究室内环境(jìng)艺(yì)术,提供(gòng)优质服务。客(kè)人不仅能够得(dé)到(dào)高级的物质享受,也能得到很好的精神享受(shòu)。主要是满足经(jīng)济地位(wèi)较高的上层(céng)旅(lǚ)游者和公费旅行者的需要。

    五星(或四星豪华)★★★★★:设备十(shí)分豪华(huá),设(shè)施更加完善,除(chú)了房(fáng)间设施(shī)豪华外,服务设施(shī)齐全。各种各样的餐(cān)厅,较(jiào)大规模的宴会厅、会议厅,综合(hé)服(fú)务比较齐全。是社(shè)交、会议(yì)、娱乐、购物、消(xiāo)遣、保健等活动中心(xīn)。环境优美(měi),服务(wù)质量要求很高,是一个亲切快意的小社会,收(shōu)费(fèi)标准很高。主(zhǔ)要是满足上层(céng)资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员(yuán)、工程技术人员、参加(jiā)国际会议的官员、专家、学者的需(xū)要。

     


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