酒店客房管理需要掌握的知识内容包括：客房物品清洁及摆zhi放（fàng）标准，熟知（zhī）客房清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客房资（zī）产管理等，遗（yí）留物处理及程（chéng）序，客衣收洗，DND处理，熟知办公软件应用。

       如何成为一名优秀的酒店客房管理（lǐ）：

       1.态（tài）度决定一切（qiē）。同时态（tài）度的好坏直接（jiē）影（yǐng）响了事情的（de）结（jié）果。作为酒（jiǔ）店的基层管（guǎn）理者，领班（bān）在正常（cháng）情况下是管理者的第一个起（qǐ）步。在有的（de）人脱颖而出时，有些人却在抱怨自己没有得到提升，这两者的（de）区（qū）别就在于：态度不同。

       2.修炼专（zhuān）业（yè）技（jì）能 ，所谓“干一行，专一行。”有（yǒu）其一定的道理，酒店的管理者对酒店的专（zhuān）业（yè）知识必须学精、学透才能够真（zhēn）正的（de）带领员工工作，也是对员工负责（zé）任的（de）表现。

       3.总（zǒng）结（jié）工（gōng）作中（zhōng）的得与失 ，古语讲（jiǎng）“逆（nì）水行舟，不进（jìn）则退。”即是提醒我们每天（tiān）都要（yào）有所进步。想要有所进步，就要有所总结。这（zhè）样才能（néng）够（gòu）跟上行业发展的步伐（fá）。在酒店业有一条大家都熟知的公式：100-1=0.此公式体现的（de）就是当客人在酒店消费的过程中有任何一个（gè）环节不满（mǎn）意的时候，那么此次客人（rén）的（de）接待是失败。

       4.注重对（duì）下属的（de）培养（yǎng） ，判断一个酒店管理（lǐ）者是不是优（yōu）秀，不仅仅看个人的（de）能力有多强，同时（shí）也要看你的团（tuán）队（duì）创造力有多（duō）大。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团队成员的工作能（néng）力也是（shì）管理者（zhě）的责任之一。

       5.学习使（shǐ）人进（jìn）步 ，管理（lǐ）酒店是一门（mén）学问，其中的经营更甚。不同的职位上有侧重点不（bú）同的学问，领班、主管（guǎn）要更多（duō）的要（yào）在管理中（zhōng）下功夫；部（bù）门（mén）经理则不仅要（yào）考虑管理同时还需要考虑（lǜ）经营。管理者职务越高，所承担的责任就越大。要不断的去学习，多听（tīng），多看，多（duō）总结。